近年高鐵搭乘人次持續增加，尖峰時段一票難求、自由座壅塞、車廂秩序與乘車品質也成為旅客在意的事項。過去對號座旅客可較彈性提前搭乘其他車次，但也造成原車次座位無法即時釋出，影響其他民眾購票權益。
因此高鐵陸續調整多項乘車規定與服務措施，包含提前搭車換票、車廂寧靜文化、行動電源使用、自由座管理方向與新世代列車導入等。本文將整理近年高鐵新制重點，幫助旅客搭車前一次掌握注意事項。
指定車次自由座
圖片來源：台灣高鐵
實施時間：研擬中，最快 2026 年
由於高鐵運量持續成長中，為了讓自由座及月台人潮壅塞的問題能盡快解決，高鐵董事長史哲表示未來會在尖峰時段推出「指定車次自由座」，希望能讓維持旅客的便利性及安全性。
如果擔心買不到車票、沒有座位，也歡迎向立客GOLINE洽詢接送服務，讓你的旅程能在方便、安全、安心的情況下展開。
消息來源：中央社
引進新世代列車「N700ST」
圖片來源：台灣高鐵
實施時間：2027 年 下半年
高鐵將引進新世代列車，型號命名為 N700ST，保留 700T 的橘黑配色，搭配白色車身與流線車頭設計。預計於2026 年 8 月抵台測試，並於 2027 年下半年正式投入營運。
- 提升尖峰運能：12 組 N700ST 全數上線後，尖峰發車能力預估提升約 25%。
- 乘車舒適度升級：新車具備輕量化、節能、降噪、減震等特色。
- 車內設備更新：將配置全彩 LCD 車內資訊顯示、到站燈光提示、雙層行李架，以及具充電設備的包覆性座椅。
- 親子與無障礙設施改善：哺乳室新增洗手台、衣帽鉤與嬰兒座椅；輪椅席由 4 席增加為 6 席，並設置輪椅固定裝置。
消息來源：台灣高鐵
車廂數位客服 QR Code
圖片來源：台灣高鐵
實施時間：2026 年 5 月
高鐵為了讓旅客能及時且安心反應乘車狀況，目前在座位前方網袋內有張「列車安全說明卡」，拿出來後左側有 QR Code 可以讓你直接連結到車廂數位客服頁面，列車長在收到訊息後會盡快前往協助處理。
消息來源：台灣高鐵
一般團體票95折優惠取消
實施時間：2026 年 4 月
高鐵官網目前已取消原先團體票（11人含以上）優惠囉！
不過仍有離峰優惠專案，包含指定車次團體、指定區間團體及校外教學團體，全票旅客折扣最高到 6 折，其實算起來也是被 95 折還要優惠，有需要的旅客歡迎查看團體票優惠。
不過高鐵優惠票需要指定時間及車次等相關條件，如果想要快速抵達，也歡迎向我們 LINE 洽詢，讓立客GO給你最好的服務！
消息來源：中央社
對號座提前1小時以上搭車須先換票
實施時間：2025 年 11 月
為避免列車座位被空置被浪費，無法即時釋出讓其他有需求的旅客購買，無法有效疏運，影響尖峰、假日或疏運期間的乘車秩序。
因此高鐵自 2025/11/10 起，更嚴格的落實對號座「提前 1 小時以上搭車須先換票」的規定。也就是如果已經購買指定車次的對號座車票，但臨時想要改搭提早一小時以上班次的旅客，必須先完成換票，再依新車票進站搭乘。
如果有緊急的個人因素（如家人突遭變故等），也請旅客主動告知，由車站人員盡快協助處理。
消息來源：台灣高鐵
高鐵推動寧靜車廂
圖片來源：台灣高鐵
實施時間：2025 年 10 月
台灣高鐵希望提升旅客搭乘品質，於 2025 年 10 月開始推行車廂寧靜文化，希望乘客們都能遵守「3C用耳機、玄關講手機、交談降低音量」等乘車禮儀，屢勸不聽者最嚴重可能拒載。
而此規定並非針對孩童及因疾病等明確因素而影響自主能力的旅客，且會提供必要協助讓家長能安撫孩子，讓高鐵能成為互相尊重體諒的空間。
不過無論你是擔心公共空間會被打擾、抑或是擔心打擾到他人，都歡迎你Line洽詢立客GO，專屬你的私人乘車環境，讓你能安心舒適的享受旅途。
行動電源不可在包包內充電
實施時間：2025 年 10 月
因應近年來發生多起高鐵發生行動電源自燃的危險情況，搭乘高鐵時請勿將行動電源放置包包或行李箱中充電，且應放置在隨身可及之處。高鐵也呼籲應使用NCC或BSMI認證合格的行動電源，若有變形或發熱切勿使用。
乘客如果在乘車時有充電需求，車廂設施中每列車的第4、12節車廂電話亭也有充電設施讓你可以安心充電。
消息來源：台灣高鐵
妨礙乘、候車秩序及未依指定座位搭乘者可拒載
實施時間：2025 年 9 月
依台灣高鐵旅客運送契約規定，旅客未搭乘車票指定車廂及座位（不可以隨便坐），且旅客搭乘高鐵時不得坐臥於車廂走道、玄關通道、車站地板等位置，以免影響其他旅客通行、候車秩序或乘車安全。
以上若經高鐵人員勸導後不改善，高鐵可依規定拒載。
消息來源：旅客運送契約